服務(wù)流程
售前服務(wù)：咨詢(xún)服務(wù)、產(chǎn)品演示、統一報價(jià)
售中服務(wù)：產(chǎn)品培訓、方案實(shí)施
售后服務(wù)：技術(shù)支持、預防性維護服務(wù)、維修服務(wù)、滿(mǎn)意度調查
服務(wù)方案
保修服務(wù)
在保修期內，普丹承諾設備在正常工作環(huán)境和正確操作條件下無(wú)產(chǎn)品和工藝缺陷；
保修范圍以?xún)鹊乃性O備故障，均可以在普丹服務(wù)機構或客戶(hù)設備所在地進(jìn)行免費維修；
因使用不當、缺乏維護或因未經(jīng)普丹認可的擅自行為造成的設備故障不在保修范圍之內。
(易損易耗品如保險絲、電泡等不屬于保修范圍)
計時(shí)維修服務(wù)
對于保修范圍以外的設備損壞和設備故障，普丹可以隨時(shí)提供計時(shí)維修服務(wù)。
計時(shí)維修服務(wù)既可以在普丹服務(wù)機構進(jìn)行，也可以在客戶(hù)設備所在地進(jìn)行，按需要確定。
客戶(hù)承擔的費用包括零配件、維修工時(shí)費以及運輸費等
預防性維護服務(wù)
根據我們的經(jīng)驗，97% 的設備損壞可以通過(guò)預防性維護避免
我們可以根據客戶(hù)的具體需求和具體環(huán)境條件，為普丹出售的所有設備提供預防性維護服務(wù)。預防性
維護是對客戶(hù)設備投資的一種保護，對于降低客戶(hù)設備維護成本十分重要。
對設備進(jìn)行預防性維護可以給客戶(hù)帶來(lái)以下好處：
避免設備意外故障，提高設備的可用性；
維護成本固定，便于預算；
由于避免了收費較高的緊急搶修，可節約設備所有權成本；
延長(cháng)客戶(hù)設備的使用壽命；
由于預防性上門(mén)維護具有計劃性，不會(huì )影響客戶(hù)的正常生產(chǎn)；
可以確保設備技術(shù)指標始終符合原有設備要求；
可以確保試樣制備效果始終具有再現性；
如有必要，可免費增加維護服務(wù)次數；